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上饶高铁站拉开春运大幕 多项贴心服务温暖回家路

时间:2017年01月19日 信息来源:本站原创 加入收藏 】【 字体:

随着春节临近的脚步,2017年的春运于1月13日拉开帷幕。今年的春节是近5年来最早的一次,启动时间比去年提前了11天,因而将出现学生流、务工流相叠加的情况,出行时间较为集中。面对如此密集的人流,上饶高铁站做了哪些准备呢?

微信可查余票换乘攻略


13日,在上饶高铁站一楼候车大厅内,乘坐火车出行的人熙熙攘攘。9时许,上饶站春运“首日”活动正式开幕,一场欢快的“和谐中国”舞蹈快闪表演后,车站工作人员和青年志愿者们在候车厅为旅客们献上了歌舞、萨克斯独奏、葫芦丝合奏、手语操等,节目精彩纷呈赢得了旅客的阵阵喝采。


据介绍,高铁上饶站作为中国首个骑跨式高铁枢纽站,一直以来都承担着南昌客运段客发的“半壁江山”,2017年春运期间上饶站预计发送旅客84万人次,比2016年增长8%。春运期间,上饶火车站每日开行407趟旅客列车,客流量很大,高峰时可达到4万多人。很多初次到上饶站的旅客,尤其是初次在上饶站换乘的旅客都会对上饶站的内部构造感到迷茫。为此,上饶站今年推出了“赣饶情伴您行”手机微信服务。旅客只要用手机扫码,就能获得换乘攻略、服务预约、余票查询、出行指南、乘车注意事项等服务。


进站出站都有志愿者引导


上饶站内,售票厅、候车厅、进出站通道和站台等处都能看到志愿者的身影,车站售票员认真耐心地向购票旅客发售每一张车票;在自动售票机处,亲情服务队员为购取票的旅客提供引导服务;在站前广场和候车大厅,不时有志愿者为进站候车旅客做好进出站和乘降电梯等服务;在服务中心,工作人员贴心的准备了春运宣传册、列车时刻表,向广大旅客免费发放;对前来咨询的旅客,工作人员耐心细致地为旅客解答。据了解,在此次活动中,共发放春运宣传折页五千多份,简明列车时刻表8000多份,路外安全宣传单1000份,赠送书籍两百多本。 

   

在上饶站内,只要旅客有问题或者困难,都能第一时间得到服务。“虽然今天很冷,但看到热心的你们,我感到很温暖。”旅客余女士不禁感慨道,“因为有了你们,我们才能顺顺利利地回家过年,你们辛苦了!”旅客徐先生在接受采访时说:“以前换乘时总是晕头转向,这次一出站就看到有志愿者引导,十分给力。” 

   

高铁上饶站的工作人员向记者介绍,“今年春运和往年有了很大不同,新开展了‘南铁春之旅书香伴你行’活动,让书籍陪伴着旅客一同经历一段书香之旅。我们在服务台设有专人负责招募读书大使,进站旅客只要凭借车票和登记真实的个人信息,注册为‘读书大使’,就可以在福州、厦门、南昌西、上饶车站服务台免费领取书籍在旅途中观看,读完后或者下车前,旅客可以主动传递给下一名旅客,也可以将书籍交还列车工作人员,或者到站内服务台交还书籍。”


“春运第一天,上饶站总共开行了302趟列车。”在工作人员的共同努力下,春运第一天虽然旅客很多,但车站处处井然有序,各项工作有条不紊地进行着,志愿者们的贴心服务也给寒冷天出行的旅客们带来了许多温暖。


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(作者:桂英杰、记者王敏君文/图 编辑:xbksr)

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